Tener un negocio local generalmente significa que necesita tráfico peatonal, es decir, personas que ingresan a su negocio y pueden encontrarlo. Las empresas locales, o empresas físicas, son únicas en la forma en que obtienen y retienen negocios. Muchas empresas locales comienzan porque alguien tenía una pasión y quería ofrecer su servicio o sus habilidades a la comunidad. Pero, ¿cómo puede usar sus habilidades y convertirlo en un negocio próspero y rentable? Ramón Ray habló con Stacy Tuschi para hablar sobre esta pregunta exacta.
Beneficios de la delegación
Stacy Tuschl es una autora de best-sellers, entrenadora de negocios y propietaria de un negocio de 7 cifras. Su negocio comenzó cuando estaba en la universidad dando clases de baile en el patio trasero de sus padres. A medida que sus clases crecieron en tamaño e interés, pudo alquilar un espacio comercial y hacerlo más “oficial”. Ahora tiene dos locales, emplea a 40 personas y su negocio genera 7 cifras al año. Ella describe su negocio como una máquina bien engrasada. Tiene a las personas adecuadas en su equipo y su trabajo se centra en el negocio, no en el negocio. Para muchos dueños de negocios, su pasión por el servicio o las habilidades que brindan pueden ocupar la mayor parte de su tiempo, lo que les permite distraerse del trabajo. Dirigir un negocio es muy diferente de hacer lo que amas dentro del negocio. Ahí es cuando Stacy dice que es hora de delegar.
Encuentra el equilibrio adecuado
Los empresarios tienden a tener todas las ideas, pero es importante dejar que otros te ayuden a revelar y desentrañar la visión. Si tiene a las personas adecuadas en su equipo que también pueden ver su visión, puede comenzar un proceso simplificado y comenzar a apreciar los beneficios de la delegación. Aunque delegar no es fácil para muchas personas, es una habilidad que se puede dominar con el tiempo. Stacy habla de la idea de “salir de tu propio camino” —básicamente, no te permitas tener un desconocimiento sobre un tema que te impida hacerlo bien, otro de los beneficios de delegar—.
Stacy dice que si quiere que alguien dirija un departamento en su organización, déjelo. Deles el espacio para ser un líder y déjelos prosperar (¡o incluso fracasar!), luego intervenga y ayude cuando sea necesario. Al hacer esto, ayuda a sus empleados a aumentar su nivel de habilidad y también aprende a delegar mejor. Y no se preocupe si fallan, es parte del proceso de aprendizaje para todos.
Trafico peatonal
Conseguir tráfico peatonal para una empresa física local es similar a lograr que las personas se inscriban en un seminario web en línea, pero las tácticas pueden ser un poco diferentes. Stacy describe tres objetivos que todas las empresas locales deben considerar:
Toca: ¿dónde te ve la gente? ¿Están caminando por el escaparate? ¿Hacen publicidad localmente?
Tráfico: trae gente a tu espacio. Una vez que ingresan, tiene una buena oportunidad de cerrarlos y lograr que compren nuestros productos o servicios.
Transacción: haz que se comprometan hoy. Debe haber un sentido de urgencia. A Stacy le gusta usar promociones con frases como “solo hoy…” porque crea una sensación de urgencia y permite que la transacción se realice de inmediato en lugar de darle al cliente potencial una razón para esperar.
Y una vez que se cierra el trato, las empresas deben hacer que la gente regrese.
“No solo haga un seguimiento cuando la gente no esté comprando, haga un seguimiento cuando compren. »
Y eso probablemente afecta a muchos dueños de negocios y vendedores que envían correos electrónicos de seguimiento y recordatorios a prospectos que han mostrado interés en su negocio pero que aún no han comprado un producto. Los comentarios de Stacy pueden cambiar las reglas del juego: ¡haga un seguimiento con todos! Pida a las personas que gastan dinero con usted que sigan gastando dinero.
Administre su tiempo y recursos
No se sienta mal si no está interesado en todo el trabajo de ventas/mercadeo/contabilidad/operaciones, pero asegúrese de subcontratarlo a alguien que pueda hacerlo y que, idealmente, esté feliz de hacerlo. Conoce tus fortalezas y debilidades. Está bien trabajar dentro de la empresa y ser un experto en lo que ofreces, pero traer personas que puedan ayudar en otras áreas. Siga aprendiendo: tome clases, lea libros o trabaje con un entrenador para que comprenda bien cómo funciona el negocio y pueda administrar su equipo de manera inteligente. Sepa que todos se preocuparán por su negocio tanto como su negocio. Por lo tanto, es importante tener los conocimientos suficientes para supervisar todos los departamentos.
Puede obtener más consejos de Stacy consultando su podcast, Foot Traffic. Su conocimiento cubre todos los sectores empresariales y toca las áreas donde más importa: el crecimiento. Y como todas las empresas desean tener éxito en su crecimiento, ¡le recomendamos encarecidamente que las escuche!